Аудит
отдела продаж
отдела продаж
Изучим ваш отдел продаж, дадим рабочие инструменты и пошаговую инструкцию для быстрого роста прибыли.
Результат нашего аудита - это реальная методичка для РОПа и собственника, что конкретно нужно сделать и когда, для получения максимальной прибыли.
500+
Собственников и менеджеров оценили аудит как очень эффективный.
Из чего состоит аудит:
Цель - проанализировать текущие процессы, определить зоны роста, дать информацию для отдела обучения по проблемным зонам.
Прослушка телефонного трафика
с разбивкой не менее, чем по 12 критериям и типам звонков
Заполнение таблицы контроля качества тел. переговоров
не менее чем по 12 критериям
с разбивкой по типам звонков
Проверка корректности заполнения карточки клиента
(наличие комментариев, заполнение полей, актуальность задач)
Разбор отказных сделок и определение причин отказов
Разбор и анализ деловой переписки с клиентами
Формирование архива "первичных" возражений
и их отработки
Создание документа с наиболее частыми ошибками в работе менеджеров
Оценка актуальности регламентирующих документов
Выявление точек роста:
чего не хватает в описании продукта, какие запросы ЦА могут быть потенциальными, есть ли направления для развития бизнеса, продуктовой линейки, увеличения среднего чека и т.д.)
Сбор базы звонков для обучения
(сильные звонки для обучения слабых менеджеров, слабые звонки для проработки на планерках)
Рекомендации по изменению текущих скриптов (реальные фразы и этапы, которые надо использовать)
2
Разбор успешных сделок и выделение триггеров для покупки
9
Таблицу с оцифрованными звонками менеджеров и ключевым показателем для формирования KPI
3
Разбор общения менеджеров по 12 критериям и определения, какие из них сейчас дают положительный или отрицательный эффект, за счет каких из них можно сделать "быстрый рост" конверсии
4
Чек-лист обязательных квалификационных вопросов
5
Примеры звонков с комментариями - инструмент для обучения новых и текущих сотрудников
7
Вы получите 10 мощных инструментов роста продаж:
Архив наиболее часто встречающихся возражений
6
Характеристика профессиональных навыков каждого менеджера
8
10
Перечень точек контроля для управляемого и прогнозируемого отдела продаж
Документ с подробным описанием результатов проделанной работы "Отчёт руководителю" и планом последующей работы
1
Где деньги? Аудит отдела продаж!
ЗА 5 дней найдем до 50 % вашей упущенной выгоды!
От команды практиков
и Елены Спициной,
собственника компании Artcall
и Елены Спициной,
собственника компании Artcall
ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ РОСТА ПРИБЫЛИ
